Erreur immatriculation

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site contient des anomalies de fonctionnement. Vous commencez à saisir un numéro d'immatriculation par un "copier-coller" puis la date de première immatriculation. Là, vous validez et rien ne se passe. On vous demande de ressaisir une nouvelle fois votre numéro d'immatriculation, sauf que là le "copier-coller" ne fonctionne plus.
J'ai alors malencontreusement fait une erreur de frappe dans le numéro, que je n'ai pas vue à la validation. Il devrait alors être possible, tant que l'impression n'a pas débuté bien sûr, de pouvoir annuler une commande. Or, à première vue, rien n'est prévu en ce sens.
Ce dysfonctionnement est à corriger.

Xavier le 29/10/2024 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Xavier, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous comprenons vos difficultés lors de la réalisation de votre demande de carte grise. 

En effet, lors de votre saisie d’informations, il est préférable de les saisir manuellement afin d’éviter toute erreur et de bien vérifier les informations inscrites avant l’envoi de votre demande. 

Afin de visualiser votre demande et vous apporter une solution, nous vous invitons à nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI. (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant la plaque d’immatriculation du véhicule (avec et sans erreur afin de retrouver au mieux la demande), ainsi que votre état-civil. (Nom, prénom, date de naissance)

Le service compétent reviendra vers vous par le biais de votre demande dans les plus brefs délais. 

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.

Votre témoignage est précieux pour nous permettre de nous améliorer et de construire un site adapté à vos besoins. En ce sens, nous vous remercions pour votre retour.

Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 20/11/2024

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