Demande d’attestation de réussite pour BTS

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai fait une demande en avril 2024 pour une attestation de réussite pour un BTS obtenu en 1990 car suite à plusieurs déménagement j’ai égaré mon diplôme. J’ai changé de job et l’on me demande la copie de mes diplômes. Un délai de huit semaines est annoncé. Pas de problème.

En juillet je téléphone on me dit d’envoyer un mail avec en pj ma carte d’identité .Pas de réponse. Relance en août pas de réponse. En septembre relance mail et envoi courrier recommandé. Pas de réponse.

En octobre on me dit de refaire une demande électronique. Je tombe toujours sur la même personne adorable au demeurant, mais incompétente car je n’ai pas de solutions.

Comment faire pour avoir une attestation de réussite ? En 2025 !

Athiju le 30/10/2024 à 33140 Villenave d'Ornon

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Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire connaître votre expérience suite à votre démarche liée à l'obtention de votre copie de diplôme.

Vous trouverez les informations concernant cette démarche au lien suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10492 

La plateforme https://diplome.gouv.fr/ permet d’obtenir une attestation de réussite pour un certain nombre de diplômes délivrés par l’Education nationale.

Si le diplôme ou l’année d’obtention n’est pas listée sur la plateforme, le rectorat de l’académie dans laquelle vous avez passé votre examen peut vous délivrer une attestation de réussite. Pour ce faire, vous pouvez prendre contact par téléphone (au numéro et horaires disponibles sur le site internet du rectorat) ou par le formulaire de contact (également disponible sur le site internet du rectorat) : https://www.education.gouv.fr/obtenir-une-copie-de-diplome-11798

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale
Date de la 1ère réponse 31/10/2024

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