Bonjour Ali,
Nous tenons compte de votre témoignage concernant le délai de traitement de votre demande de permis de conduire.
Pour information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.
Les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et du nombre de demandes en cours.
Il est recommandé de suivre l’évolution de votre demande depuis votre espace ANTS.
Vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers) en nous communiquant votre numéro de démarche.
Par ailleurs, nous travaillons quotidiennement pour que nos conseillers soient en mesure de répondre au mieux à vos demandes. Pour cette raison, nous sommes navrés que votre expérience se soit mal passée.
Nous espérons sincèrement que votre situation s’est améliorée et nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous.
Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 19/11/2024
