ANTS - un grand silence blanc

Ressenti de l'usager : Négatif

Tentative d'immatriculation d'un véhicule étranger (Danemark) en France via le site de l'ANTS.
L'état de mon dossier "En instruction" ne permet pas de verser la pièce justificative demandée par ailleurs.

Lors des trois tentatives de contact par téléphone, la connexion en attente s'est systématiquement conclue par "En raison d'un trop grand nombre d'appels, nous ne pouvons donner suite..." (dont une fois après 15 mn d'attente, appel de l'étranger).

Tentative de contact par formulaire: hormis les champs d'identification et de thèmes pré-déterminés, aucun champ libre permettant la description de la difficulté rencontrée.

Tentative d'envoi du formulaire malgré tout: le numéro d'immatriculation étranger n'est pas reconnu et n'autorise pas l'envoi dudit formulaire.

Demande auprès de France Services: aucune compétence ou possibilité d'intervention spécifique. Démarche inutile.

Il est vrai qu’il peut s'en suivre un effet de sidération.


JFT le 28/10/2024 - Cher

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour JFT, 

Nous comprenons votre frustration concernant le délai de traitement de votre demande d’immatriculation et les difficultés pour être mis en relation avec un conseiller.

La procédure pour immatriculer un véhicule importé peut être longue, le délai de traitement peut varier en fonction de la situation de chaque dossier. 

Veuillez noter que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la production et de la distribution des titres, tandis que les CERT et la DGFIP sont chargés du traitement des dossiers.

Sachez que si vous avez choisi la démarche "Immatriculer un véhicule et demander un quitus fiscal" le processus est géré par deux services d'expertise distincts : le CERT (agent de l'ANTS) et la DGFIP (agent de la Direction Générale des Finances Publiques). 

Il est donc difficile pour nous de vous fournir un délai moyen de traitement pour ce type de demande.

Il est recommandé de suivre l’évolution de votre demande depuis votre espace ANTS.

Vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers) en nous communiquant votre numéro de démarche. 

Nous espérons que vous avez pu constater une amélioration de votre situation.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 19/11/2024

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