mag 28/10/2024 Côte d'ivoire

Ressenti neutre

Rdv au consulat

Bonjour

Ma rencontre au consulat s'est bien passée avec les agents de sécurité et la personne en charge du dossier.

Mon problème est avec le monsieur placé à l'accueil lorsque l'on doit s'annoncer et montrer son identité pour confirmer le rdv. Un monsieur désagréable et irrespectueux.

C'est dommage, car pour le reste, tout etait parfait !

Merci

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Abidjan

Bonjour mag,

Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré un comportement désagréable de la part de l'agent d'accueil lors de votre visite au consulat. Il est important pour nous de veiller à ce que chaque usager soit traité avec respect et courtoisie.

Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer la qualité de notre accueil, nous vous en remercions.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 05/11/2024

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