Manque d'information pour entreprendre des démarches administratives

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai besoin d'avoir un accès france connect pour entreprendre des démarches administratives concernant ma retraite. De ce que j'ai pu comprendre en me connectant, une carte d'identité biométrique est nécessaire pour s'y connecter. Ma CNI étant d'ancienne génération, j'ai pris RV ce jour au consulatde Genève pour la remplacer. L'agent qui m'a acceuillie a refusé de donner suite à ma demande parce que ma CNI est toujours en cours de validité.
Même si je comprends parfaitement du bienfondé de ce refus, je suis furieuse d'avoir perdu mon temps ainsi que celui de l'agent qui m'a reçu, en plus des frais de déplacement. Une de ses collègues m'a informée que je pouvais créer une identité numérique dans un bureau de poste. Soit, des km et du temps perdu encore une fois. Pourquoi cette démarche de création d'identité numérique n'est elle pas possible au consulat de Genève ? Ce serait un service qui serait grandement utile aux francais de l'étranger.