La galère des rapports avec la MSA

Ressenti de l'usager : Négatif

Mi-décembre 2023 je suis arrêtée cinq jours, par mon médecin pour un covid: il télétransmet l'arrêt maladie et reçoit un accusé de réception, que je conserve.

A ma grande surprise, début septembre 2024, mon employeur m'informe que la MSA n'ayant pas reçu mon arrêt (sic), refuse le paiement des IJ, huit mois après.
J'explique que ce n'est pas le cas preuves à l'appui; c'est peine perdue.

C'est alors le parcours du combattant avec la MSA: appels, mails, réclamations via l'espace personnel, courriers papiers, ... rien n'y fait.
Mon médecin interloqué ne veut pas faire un duplicata indiquant qu'il a bien l'AR de sa télétransmission et que c'est toujours pareil avec la MSA, incapable de traiter les FSE, ce qui est pourtant basique pour un organisme de santé publique.

Face au refus de mon médecin, j'écris à nouveau à la MSA qui répond alors qu'elle ne peut valider mon dossier, car elle ne peut pas faire de contrôle de mon état de santé.

Je rappelle que mon arrêt de cinq jours, date de mi-décembre et que j'ai heureusement pour moi, repris depuis.
Ne parvenant pas à obtenir un interlocuteur compétent, malgré de nombreuses tentatives tous canaux confondus, je retourne voir mon médecin et le supplie de faire un duplicata.

Je transmets de dernier dans mon espace sécurisé il y a dix jours et depuis...pas de nouvelle!

La MSA est une vraie catastrophe...