Désastreux

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai contacté à 4 reprises le 3960 au sujet d'un courrier m'annonçant un changement dans ma situation et envoyé à mon ancien domicile quitté il y a 3 ans. Ce courrier est toujours là-bas, je n'ai actuellement pas de véhicule. Ma nouvelle adresse n'a pas été enregistrée à l'époque. La première opératrice a noté la nouvelle et m'a informé d'un nouvel envoi au bon endroit. J'attends toujours. Quelques jours après j'ai rappelé, la seconde opératrice, peu patiente, m'a dit que tout était en ordre. Toujours rien. 3ème appel, l'opérateur est incapable de me donner le moindre renseignement: il n'a pas accès aux dossiers. En revanche il me conseille de créer un compte grâce au mail qu'il m'envoie. Rien reçu, ni en boîte de réception ni en spam. Je crée malgré tout un compte avec France connect et j'envoie mes questions mais impossible de lire les réponses, je ne peux pas m'identifier même en essayant de changer le mot de passe. 4ème appel, l'opérateur me donne une adresse à Limoges pour envoyer un courrier recommandé AR. Le 24/10 votre courrier arrive enfin, envoyé de Paris! J'ai gaspillé une semaine, ras-le-bol de l'informatique et des appels téléphoniques sans solution. Je mets mon ordinateur au placard et si vous voulez me contacter, faites-le par courrier.