Ma Prime Renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma mère agée de 87 ans est éligible à la Prime Renov dans le cadre de ces travaux d'isolation thermique par l'extérieur de son logement. Cette aide de 3500 euros environ lui permettrait de financer ces travaux coûteux.
Depuis le mois d'août, nous essayons en vain de lui créer un compte sur le site maprimerenov.gouv.fr sans succès. Les incidents techniques se succèdent.
Nous avons demandé de l'aide auprès de plusieurs interlocuteurs : anah, la CDHAT de Cherbourg, conseiller France Services. Aucune de ces personnes n'a réussi à faire aboutir sa demande.
Nous avons tenté de contacter le service technique qui ne répond pas au téléphone.
Il n'existe aucun dossier papier pour les personnes en situation de fracture numérique ou rencontrant des difficultés.