Légalisation de ma signature

Ressenti de l'usager : Positif

Dans un premier temps, le service dédié prenait une position négative et ne voulait pas procéder à la procédure: le fait que j'avais déjà, par erreur, déjà daté et signé le document posait un problème à l'employée.
Par la suite, une responsable a trouvé la solution, heureusement.
Je lui en suis reconnaissant: visiblement le service n'avait connu de situation similaire et ne voulait pas prendre d'initiative.
Le fait d'avoir sollicité une responsable a permis de régler cette procédure simple...

YB le 28/10/2024 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour YB,

Nous vous remercions pour votre retour concernant l'interaction avec notre service consulaire çà Genève et nous sommes désolés pour le désagrément initial rencontré. Nous sommes heureux de savoir qu'une responsable a pu vous apporter une solution. Nos équipes sont mobilisées pour offrir le meilleur service possible, même dans des situations inhabituelles. 

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 14/11/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 83 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?