Suppression abusive de mes droits AAH et non-respect de l'usager

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis atteint d'une pathologie chronique et reconnu RQTH, je touche donc l'AAH à taux plein.
J'ai effectué, suite à une déménagement et à un changement de situation personnelle, plusieurs démarches.
Premier problème : l'application ne fonctionne pas et je ne peux ni modifier mon statut, ni déclarer mes revenus annuels.
Je me suis rendu en agence pour expliquer ma situation en septembre 2024 et effectuer les modifications. J'étais censé être rappelé par un technicien, ce qui ne fut jamais le cas. Finalement j'apprend que mon statut a été modifié à partir de mai 2024 (soit plusieurs mois avant ma demande de modificiation de statut).
Je reçois, 1 mois plus tard, 2 courriers envoyés les 07 et 08 octobre. Dans l'un : je reçois une notification écrite en mauvais français m'indiquant que mes droits à l'AAH ont été supprimés et que l'on me demande de rembourser l'intégralité du mois de septembre. Je n'ai jamais été appelé ni prévenu et n'ai reçu aucune alerte.

Je me rend quelques jours plus tard en agence pour régulariser ma situation : la personne qui prend en charge mon dossier m'indique que le traitement de ma demande va être notifié comme urgent afin que je puisse retrouver mes droits.

Je me suis tout de même rendu de nouveau à l'agence environ 1 semaine plus tard pour m'assurer que tout allait bien. La personne au guichet m'indique que mon dossier est toujours en attente avec un texte en gras marqué "urgent" (sans qu'elle me laisse m'en assurer). Elle me propose un rendez-vous le lundi matin (3 jours après) en me disant qu'en cas de problème, une avance pourra être effectuée et que je ne peux pas avoir de rendez-vous en face-à-face avec l'agent technique.

3 jours après : Je suis rappelé (10 minutes de retard), on m'indique que mon dossier n'a pas du tout été marqué "urgent", que je ne peux pas avoir d'avance, que mon dossier doit être traité par un autre service, que je n'aurai sans doute pas le virement du mois et que je serai rappelé. J'attends son appel.