Renouvellement cartes identité

Ressenti de l'usager : Négatif

La prise de rvs en ligne est très compliquée. Très peu de créneaux disponibles. Pour mes 3 enfants et moi-même jai finalement dû m'y prendre à deux fois.
- Un rvs au consulat pour 2. Beaucoup d'attente et de retard par rapport au créneau réservé. En revanche l'employée qui nous a reçus était très agréable et efficace.
- retrait des pièces d'identité beaucoup mieux géré et rapide

Pour mes 2 autres enfants, n'arrivant pas à obtenir de rvs sur Genève, après plusieurs jours, voire semaines d'essai, j'ai fini par prendre rvs dans une commune de France voisine! Facile, rapide et efficace !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour Ptisuisse,

Nous vous remercions pour votre retour concernant la prise de rendez-vous pour vos démarches administratives et sommes désolés des difficultés rencontrées. Il est effectivement possible que certaines mairies aient davantage de disponibilités de rendez-vous que les consulats, surtout à certaines périodes de l'année.

Pour faciliter vos démarches futures, il est recommandé d'utiliser le moteur de recherche proposé par l'ANTS, qui vous aidera à trouver des disponibilités dans des mairies équipées.

Nous sommes ravis d'apprendre que le retrait des pièces d'identité s'est déroulé de manière satisfaisante et rapide au consulat.

Merci pour votre témoignage, qui est précieux pour améliorer nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 05/11/2024

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