Prise de renseignements difficile avec la CARSAT

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis à la retraite depuis le 01/02/24, et je souhaite répondre à une demande de la mairie de mon village pour être "agent de recensement" en janv/fév 2025. N'ayant pas atteint l'âge légal, je suis limitée car je ne dois pas dépasser un certain plafond de revenus (cumul emploi-retraite), sinon ma retraite sera ponctionnée du dépassement. Depuis début septembre, je bataille pour obtenir le montant du plafond à ne pas dépasser. 5 appels sur la plateforme, durée moyenne 20min dont plus de moitié en attente, et 1 coupé par le service. Envoi d'un dossier papier par courrier postal (3 derniers bulletins de salaire + notifications de retraite), alors que mes derniers salaires sont connus par leurs services, ils ont servi à calculer ma retraite, et les notifications de retraite en ma possession viennent de leurs services... M'inquiétant de ne rien recevoir au bout de 3 semaines, j'apprends lors de mon 5ieme appel qu'ils ont 2 mois pour me répondre ! On me propose enfin un rdv téléphonique avec un agent CARSAT qui connait mieux mon dossier. Lors de ce rdv du 22/10, après avoir expliqué mon problème, aucune empathie de l'agent qui m'annonce simplement que la réponse est partie par courrier postal le 18/10. Aucune autre info orale et agacement... Aujourd'hui 28/10, toujours rien reçu... Presque 2 mois... Beaucoup de temps de perdu... Personne ne semble responsable de cette lenteur et de ces complications... Heureusement que, dans mon cas, la mairie a anticipé son recrutement de plusieurs mois... Contrairement à beaucoup d'organismes, nous ne recevons jamais d'enquête de satisfaction de la CARSAT, je profite donc de cette opportunité pour m'exprimer, en espérant que ma réponse sera exploitée et utile à l'amélioration de ce service. Soit les agents ne sont pas correctement formés, ou pas assez nombreux...Nous marchons sur la tête !
Merci.