Suivi de mon dossier de demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Dossier déposé depuis 5 mois. Aucune pièce en attente. Aucune nouvelle du dossier alors que je suis sensée être déjà à la retraite. Pas moyen de s'adresser à la responsable du dossier .

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour suivre l'état de votre dossier de retraite, déposé il y a 5 mois.

Si vous rencontrez des difficultés pour joindre un interlocuteur par téléphone, nous vous invitons à prendre contact avec notre service de téléconseil au 39 60 (service gratuit + prix appel), disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption. Nous vous recommandons également de privilégier les appels entre 8h00 et 9h30 ou 11h30 et 14h30 pour éviter les périodes de forte affluence.

Enfin, nous vous rappelons que vous pouvez également poser vos questions ou formuler une réclamation en complétant le formulaire en ligne sur le site CARSAT CENTRE OUEST / Salariés / Nous contacter / Réclamations.

Nous sommes à votre disposition pour vous aider à clarifier l'état de votre dossier et vous fournir des informations précises sur votre retraite.

Cordialement

Cordialement,
Catherine, pour CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 04/11/2024

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