Centre ENIC NARIC ne répond pas

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J’ai appelé pendant les horaires d’ouvertures, j’ai appelé 39 fois, sans aucune réponse ça raccroche systématiquement. Je m’interroge s’ils ne mettent pas leurs téléphones en mode silencieux et qu’ils ne répondent pas. Lorsqu’on constate les avis sur les réseaux sociaux, je ne suis pas la seule à me plaindre qu’ils ne répondent pas. Je mets cet avis volontairement ici, afin que cela remonte. Inadmissible.

Nono le 22/07/2025 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Soucieux d'accompagner au mieux nos usagers, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées dans votre prise de contact avec l'ENIC NARIC par téléphone (+33(0)1 45 07 60 00).

Nous vous invitons à contacter les services par le formulaire de contact accessible en bas de la page : https://www.france-education-international.fr/article/contacts 

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.

Cordialement,
Nathalie, pour le pôle modernisation, innovation, transformation du Secrétariat général des MENESR-MSJVA

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