Application carte Vitale

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai procédé avec succès à l’installation de la carte Vitale. Par contre mon téléphone a rencontré un problème donc je j’ai perdu l’application, et en voulant la réinstaller on me met que c’est impossible. Donc en fait, si on perd son téléphone ou qu’on doit le changer, on ne peut pas re-télécharger l’application, c’est un très grand problème car n’importe quelle application on peut la ré-télécharger en entrant ses identifiants et ses mots de passe, et là c’est impossible.

Dine le 03/11/2024 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Dine,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de l'utilisation de l'appli carte Vitale.

Je vous conseille de faire part de votre situation directement à votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie qui sera en mesure de vous accompagner lors d'un rendez-vous, si nécessaire.

Les coordonnées de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" sur ameli.fr.

L'appli carte Vitale est effectivement en cours de déploiement progressif, et votre retour contribue à optimiser ce service.
Merci pour votre patience et votre compréhension.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 04/11/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 53 % et vérifiée par un agent.

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