Toujours pas de carte grise au bout de huit mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon fils a acheté un véhicule en Allemagne en février 2024 et cela fait huit mois que le dossier est toujours en instruction.

Il a appelé à plusieurs reprises l’ants et c’est toujours la même réponse. Ils ne peuvent rien faire, c’est le CERT qui gère le dossier et ce service n’est joignable que par mail.

Que faut-il faire ?
La voiture ne bouge plus du garage depuis juin.
L’assurance commence à s’impatienter du fait qu’il n’y ait pas de carte grise.

Merci de prendre en compte cette demande;

Ben le 28/10/2024 - Haute-Garonne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Ben, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande de certificat d’immatriculation pour un véhicule acquis à l’étranger.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission d'assister les usagers dans leurs demandes de titres liées à l’immatriculation, au permis de conduire et aux titres d’identité puis de délivrer ces titres selon une procédure d'édition et de contrôle sécurisée.

L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), qui est le seul habilité à pouvoir analyser le contenu de la demande en ligne.

Le délai peut s'étendre sur plusieurs semaines. Il est important de noter que les délais varient en fonction de la complexité de chaque dossier.

Si vous souhaitez obtenir le suivi du traitement de votre demande vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

Nous espérons que ces conseils contribueront à améliorer votre situation.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 18/11/2024

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