Changer de compte bancaire sur AMELI

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,

Le changement de compte bancaire nécessite la saisie d'un nouvel IBAN. Cet IBAN se trouve sur le "RIB" fourni par la banque. Quand on dispose d'un RIB sous forme de document électronique, la meilleure façon de ne pas se tromper est de faire un "copier/coller" du RIB fourni par la banque.

Malheureusement cette possibilité n'est pas acceptée, il faut donc retaper l'ensemble à la main... avec les risques d'erreur et la nécessité de retaper le code.
Dommage.

Bon, le site AMELI n'est pas le seul, loin de là, à ne pas proposer:
> l'option de copier/coller
> et la suppression automatique dans la saisie des caractères superflus, espaces et autres, venant de la copie.

Pourtant, qu'est-ce que c'est simple quand cette option est proposée!

HIllian le 28/10/2024 à 20130 Cargèse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (CNAM)

Bonjour HIllian ,

Nous vous remercions pour votre retour sur le processus de mise à jour des coordonnées bancaires sur le site ameli. Nous comprenons votre frustration face à l'impossibilité d'utiliser la fonction copier/coller pour votre RIB.

Pour garantir la sécurité de vos informations, la saisie manuelle est requise. Si cette démarche n'est pas possible en ligne, nous vous conseillons d'envoyer votre RIB par voie postale à votre caisse primaire d'assurance maladie, en indiquant votre numéro de sécurité sociale sur le document.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre contribution à l'amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 29/10/2024

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