Sécurité sociale

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Lors de mon passage à la sécu de la cannebiere sur Marseille 13001
J’ai eu affaire à une personne très très désagréable malheureusement deux fois consécutives. Après avoir fait une queue de 57mn pour qu’à la fin elle me manque de respect.

Malheureusement dans nos administrations de nos jours sont vraiment incompétent niveau communication alors au téléphone ça répond presque jamais caf sécurité sociale impôts.

J’espère que mon message va bien être envoyé à la personne qui pourra faire quelque chose merci beaucoup.

Sonia le 08/11/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Sonia,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience à l'accueil de la CPAM de la Canebière n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Pour exprimer votre insatisfaction, vous avez la possibilité de réaliser une réclamation. Les démarches à suivre sont disponibles sur notre site ameli.fr, dans la rubrique "Comment faire une réclamation ?". 

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, contribuant ainsi à l'amélioration de nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 12/11/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 86 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) MARSEILLE PRADO

Bonjour

Nous sommes navrée de vous lire et de constater les problèmes que vous avez rencontrez au sein d'un autre établissement public ou administration 

Nous sommes sensibles à la qualité de service qui émane de nos établissements et ne manquerons pas de faire remonter vos constatations et expériences

 

Cordialement,
Sandrine, pour le Service des Impots des particuliers (SIP) Marseille PRADO
Date de la 1ère réponse 12/11/2024

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Action réalisée

Réclamation

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

le 07/06/2024