Site CAF inaccessible

Ressenti de l'usager : Négatif

La CAF m'envoie un mail pour télédéclarer les loyers de mes locataires mais le lien ne fonctionne pas.

Je vais sur le site de la CAF, le site est inaccessible, impossible de trouver de l'aide ou de les prévenir. Lorsque le lien finit par fonctionner, je déclare le loyer de mon premier locataire.

Lorsque je veux déclarer le loyer du second, le site plante à nouveau. J'arrive après je ne sais combien de tentatives à accéder au site. Je rentre mon identifiant et mon mot de passe et là, il y a déjà une cession ouverte à mon nom mais impossible d'y accéder.

Pierre le 08/11/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

<p lang="zxx">Bonjour,</p><p lang="zxx">Nous accusons réception de votre courriel déposé sur ServicesPublics+ et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée par l'inaccessibilité à nos services.</p><p lang="zxx">Cet outil de communication ne nous permet pas d’étudier votre demande de manière personnalisée.</p><p lang="zxx">Nous vous informons que nous pouvons répondre à votre sollicitation par le biais de notre canal de communication dédiés aux propriétaires-bailleurs, aussi, afin que nous puissions prendre en compte votre demande et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail suivante : <em><span><strong>CAF13-BP-bailleurs131@caf13.caf.fr</strong></span></em>.</p><p lang="zxx">Vous pourrez à terme résoudre vos problèmes de connexion à l'espace Partenaires de Caf.fr par ce moyen.</p><p lang="zxx">Nous vous informons également de la disponibilité de rendez-vous sur notre site, vous pouvez ainsi effectuer une prise de rendez-vous sur Caf.fr &gt; Contacter ma caf &gt; Demander un rendez-vous, nous pourrons ainsi vous accueillir dans les meilleurs délais et vous donner les éléments nécessaires à la régularisation de la situation administrative de votre locataire.</p><p lang="zxx">Nous sommes conscients de vos difficultés d'accès à nos services et nous travaillons à améliorer constamment l'accessibilité et la compréhension de ceux-ci, nous prenons note de votre situation et restons engagés dans un processus d'amélioration continue.</p>

Cordialement,
Morad, pour Caf des BOUCHES-DU-RHONE
Date de la 1ère réponse 12/11/2024

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