Lamentable

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai créé le compte ANTS pour mon beau père, impossible de faire une demande de renouvellement de carte d’identité, on arrive pas à se connecter. C’est compliqué, on arrive à rien, ces appli sont une honte, les personnes qui les ont créées ont provoqués une grande quatité d’insatisfactions des usagés. Tant d’argent dépensé pour un résultat aussi médiocre. J’ai mal en payant mes impôts.

Signé : un usagé super énervé

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Énervé,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur le site Services Publics + sachez que nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez lors la création d’un compte ANTS pour votre beau-père.

Lors de la création d’un compte ANTS, vous recevez un lien d’activation. Si vous n’avez pas cliqué sur celui-ci dans les 24h, vous devez recommencer votre saisie.

Sachez que vous avez également la possibilité de vous connecter via un identifiant FranceConnect, comme les impôts, Ameli...

Vous pouvez nous faire parvenir votre blocage via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant des captures d’écran étape par étape (de la connexion jusqu’au blocage rencontré avec URL et date visible)

Concernant, la pré-demande, cette procédure est facultative, vous pouvez continuer d’effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement.

Ce sont plus de 2900 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.

Pour votre information, vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ici.

Nous espérons avoir répondu à vos attentes et que votre situation s’est améliorer.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 09/12/2024

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