Renouvellement permis

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de renouvellement de permis ,

Une case était mal coché (Renouvellement pour visite médical , au lieu de Renouvellement simple avec visite médical obligatoire).

J'effectue donc la démarche avec tout les documents et la photo signature.

Pour cette mauvaise case cocher, mon dossier est refusé, sans possibilité de pouvoir modifier mon dossier pour simplement changer case.

Je me vois donc contraint de payé de nouveau la photo signature comme le code été utilisé pour le dossier refusé.

Egalement contraint de refaire un dossier, payé , sans certitude que celui-ci sera accepter.

En attendant, je roule dans l'illégalité du fais des refus de mon dossier et modification, n'ayant pas la possibilité de refaire mon dossier avant 1 semaine (Routier)

Une simple modification de mon dossier aurait été plus rapide et moins couteuse.

Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ? g

R-wan le 12/11/2024 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour R-wan, 

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches de renouvellement de permis de conduire. 

En effet, dès lors que la catégorie sélectionner lors de la démarche est erronée, le dossier est rejeté sans aucune possibilité d’être repris. Une nouvelle demande doit être déposée. 

Concernant l’envoi de votre photo, si vous avez déjà utilisé le code e-photo, vous avez la possibilité d’envoyer votre photo par courrier. 

Il vous suffit de sélectionner à l’étape 4 de votre demande « Je dispose d’une photo classique », un support talon photo/signature sera à télécharger à la fin de votre demande pour que vous puissiez faire parvenir votre photo au centre de numérisation. 

Si vous souhaitez que l’on procéder à une vérification de votre demande, nous vous invitons à prendre contact avec nos services via notre formulaire de contact en cliquant  ICI. (Objet : VoxUsagers) en fournissant le numéro de votre demande et votre état-civil. (Nom, prénom, date de naissance) 

Nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 26/11/2024

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