Tous mes papiers volés en même temps - Galère !
Ressenti de l'usager : Négatif
Lors d'un vol avec agression dans la rue, mon Titre de séjour et mon Permis de conduire ont été volé avec mes cartes de crédit et téléphone. Après la Déclaration de vol à la Préfecture, je voulais faire remplacer mon Titre de séjour et mon Permis de conduire en même temps. D'après les informations que j'ai vu sur le site web ANTS, impossible -- il faut remplacer le Titre de séjour AVANT de demander le nouveau Permis de conduire. Galère ! La procédure de remplacement de Titre de séjour avec RDV à la Préfecture est très long. Résultat, presque un an après, j'ai pu enfin faire la démarche pour procuré un nouveau Permis de conduire. Légalement, je n'ai pas pu conduire pendant tout ce temps. Je n'ai jamais réussi à avoir des informations par téléphone (occupé / attente sans fin) ; et j'aurais aimé être accompagnée pour mes démarches en ligne par un agent au téléphone, ou prendre RDV en ligne pour être rappelé par un agent au téléphone. Les FAQ sans fin et le Chat Box ne remplace pas les agents humains au téléphone pour les démarches administratives. Dommage.