Le CNED = fumisterie

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous sommes depuis deux ans au CNED, opérateur public.
L'inscription n'est pas toujours claire.
Mais surtout, surtout!, quand il y a des problèmes lors de l'enseignement il n'y a jamais JAMAIS de réponse, ni par mail, ni par téléphone, ni pour moi, ni pour mon enfant. Nous sommes obligés de passer par là car notre enfant n'a pas un des enseignements obligatoires dans son lycée. Nous payons 299 euros pour un non-service public. C'est une honte ! Et les enseignants qui y travaillent aussi !

Information : je suis enseignante.........

mamanpascontente le 12/11/2024 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous informer des difficultés liées à l’inscription de votre enfant auprès du Centre National d’Enseignement à Distance (CNED).

Les enseignements du CNED peuvent être une réponse aux élèves qui souhaitent étudier certaines matières qui ne sont pas proposées dans leur établissement.

Pour les élèves de plus de 16 ans, cette inscription est soumise à un paiement de droits permettant de couvrir les charges spécifiques liées à l’enseignement à distance. En effet, à l’exception des élèves relevant de l'instruction obligatoire (jusqu’à 15 ans révolus), l'inscription au CNED peut donner lieu au paiement de droits, comme le prévoit l’article R426-2-1 du code de l’éducation.

Pour toute information complémentaire, nous vous invitons à contacter un conseiller du CNED :

  • par téléphone au 05 49 49 94 94 (de 8h30 à 18h30),
  • par courriel en utilisant le formulaire de contact accessible à l’adresse : https://www.cned.fr/nous-contacter/contactez-nous-par-courrier-electronique 
  • par tchat en appuyant sur le bouton « Besoin d’aide ? » sur le formulaire de contact qui apparaît lorsqu’un agent est disponible pour vous répondre de manière instantanée.

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale
Date de la 1ère réponse 13/11/2024

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