Site ANTS ( Agence Nationale des Titres Sécurisés )

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site de l'ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés) est malheureusement souvent difficile à utiliser. J'ai essayé d'entreprendre une démarche en ligne pour demander une carte grise, mais le site ne fonctionne pas correctement. Les pages mettent longtemps à charger, et il est parfois impossible de finaliser une demande. Cela rend l'expérience frustrante, surtout pour des démarches administratives importantes. J'espère que des améliorations techniques seront apportées rapidement.

Zokas le 14/11/2024 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

8 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Zokas,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées lors de l’utilisation de notre site ANTS dans le cadre d’une demande d’immatriculation d’un véhicule.

Pour une expérience de navigation optimale, il est préférable d'utiliser le navigateur « Mozilla Firefox » sur un ordinateur plutôt que sur un smartphone ou une tablette, car l'affichage peut différer et affecter la facilité de navigation.

Néanmoins, en cas de difficultés pour accéder aux démarches en ligne, nous vous informons que des points numériques (avec ordinateurs, imprimantes et scanners) sont mis à disposition des usagers dans de nombreuses communes.

Il est possible d’y bénéficier d’un accompagnement personnalisé (présence de médiateurs numériques sur place).

Vous pouvez consulter la liste des points numériques à l’adresse suivante : https://lannuaire.service-public.fr/navigation/point_accueil_numerique

Notre équipe serait ravie de pouvoir vous accompagner dans votre démarche. C’est pourquoi, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers). 

Également, nos conseillers sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Soucieux d'améliorer la qualité du service aux usagers, sachez que nous prenons en compte vos observations pour améliorer le service rendu.

Bien à vous,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 15/11/2024

3 personnes ont trouvé cette réponse utile.

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?