Démarche pour renouveler un titre de séjour

Ressenti de l'usager : Neutre

Pour avoir accompagné ma mère (qui est illettrée et reconnue handicapée et sourde) dans cette démarche : l'accès m’a été interdit pour l'accompagner à l'intérieur de la préfecture de MELUN.
Actuellement, je fais la même démarche pour mon père qui est malvoyant handicapé et à moitié sourd avec une démence sénile.
Va-t-on m'interdire l'accès encore, afin de juste l'accompagner vers le guichet dans sa démarche de demande de renouvellement carte de séjour ?
Je trouve ça inhumain au vu de sa situation ; par ailleurs l'assistante sociale avec qui je collabore a déjà accompagné des personnes âgées dans leurs démarche sans aucuns problème.
Vous devez améliorer un service pour les personnes âgées handicapées, ainsi que donner accès à un accompagnateur.
Merci d'avance de votre compréhension.
Bien Cordialement.