Suspension APL CAF 94

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis janvier 2024, l'APL de mon fils ne lui pas été versée, pour cause de quittance manquante. Les documents ont été transmis par le bailleur, mais égarés dans les services. De nouveaux documents ont été envoyés par le bailleur et la CAF annonce un délai de traitement de 24 semaines, soit 6 mois. Comment accepter un tel délai et y aura-t-il une régularisation depuis janvier 2024 ?

Sm le 15/11/2024 - Val-de-Marne

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du VAL-DE-MARNE

Bonjour,

Nous comprenons que la situation concernant le versement de l'apl de votre fils puisse entraîner des difficultés, et nous en sommes désolés.

Afin de trouver une solution, nous vous invitons à nous adresser un courriel à l'attention du médiateur de la caf à l'adresse mail suivante, en précisant que vous avez partagé votre expérience sur la plateforme "Je donne mon avis " de services publics +", mediation-caf94@caf94.caf.fr.

Pour information, le médiateur administratif n'intervient qu'après le dépôt d'une réclamation écrite auprès du service concerné, et que cette réclamation n'a pas abouti.

Une régularisation pourra être effectuée dès l'ouverture du droit à l'aide au logement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Magali, pour Caf du VAL-DE-MARNE
Date de la 1ère réponse 18/11/2024

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