Espace bailleur inaccessible

Ressenti de l'usager : Négatif

La CAF m'envoie des mails pour télédéclarer les loyers de mes locataires, le lien ne fonctionne pas, depuis des mois et impossible de les prévenir, car aucun site CAF ne fonctionne. Aujourd'hui j'ai pu me connecter et télédéclarer le loyer d'un locataire. Lorsque j'ai voulu télédéclarer le second, impossible : le site est encore inaccessible. Je change de navigateur, rien de mieux ; après plusieurs tentatives, le site est là devant mes yeux, je rentre mes identifiants et mot de passe, le message est :" une session est déjà ouverte avec cet identifiant", mais mon nom n'apparaît pas. Mes locataires non plus. Je vous en prie, dites-moi que vous avez de vrais informaticiens qui gèrent votre site et pas des CDD en contrat d'apprentissage qui changent tous les trois mois. Mettez au moins une adresse mail sur laquelle on peut vous contacter dans le mail que vous nous envoyez et pas une adresse no-reply@lacaffouille.

Pierre le 15/11/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Bonjour,

Nous avons pris note de votre retour concernant les difficultés rencontrées pour la télédéclaration des loyers. 

Nous sommes désolés pour les soucis techniques qui ont interrompu votre démarche. Pour accéder et finaliser vos télé-déclarations, nous vous recommandons de vérifier régulièrement votre espace bailleur. 

En cas de persistance des problèmes, une assistance est disponible. Vous pouvez contacter le support via l'adresse mail suivante : offrebailleurs@caf13.caf.fr. 

Cela permettra à nos équipes d'assistance de vous apporter une aide personnalisée si nécessaire. Nous sommes déterminés à améliorer continuellement nos services pour mieux répondre à vos besoins. 

Nous vous remercions pour votre patience et votre collaboration précieuse.

Cordialement,
Thierry, pour la caf
Date de la 1ère réponse 19/11/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 98 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?