Rapidité et efficacité

Ressenti de l'usager : Neutre

La démarche a été standardisée de telle façon à ce que ça soit assez fluide, alors je remercie l'agente pour son accueil. C'est un 10 sur 10. Le seul bémol est que ça aurait été préférable de pouvoir faire envoyer le passeport par courrier, du moins les instructions pour envoyer le passeport par courrier, soit aussi dans le mail qui est généré par le prestataire Troov et pas seulement sur le site. Et éventuellement, ce serait aussi pas une mauvaise idée de vendre des enveloppes à bulles sur place, même si c'est 10 francs l'unité pour éviter les trajets que peuvent générer le fait de revenir pour récupérer le passeport.