Demande de carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 19 juin 2024, je fais une demande de carte grise sur ce site; je transmets tous les documents demandés, quelques jour plus tard on me redemande de retransmettre le contrôle technique de moins de 6 mois. Ce que je fais. 15 jours plus tard, on me redemande la photocopie recto-verso de mon permis de conduire ainsi que mon attestation d'assurance. N'ayant toujours pas reçu de carte grise, je téléphone avec un numéro surtaxé et là on me dit que le contrôle technique est mal imprimé, je le renvois une fois de plus et l'on m'informe que mon dossier est complet et que mon document me sera envoyé en recommandé. 3 semaines sont passées et j'apprends que mon dossier est incomplet, qu'il leur faut mon permis recto-verso ainsi que le contrôle technique de moins de 6 mois plus le paiement de 20 € pour dossier incomplet. Le contrôle technique lors de ma demande avait 3 mois. A ce jour, et ce depuis le 26 juin, je n'ai toujours pas de carte grise, et on m'oblige à repasser un contrôle technique alors qu'il est valable jusqu'en février 2025.

ADRIEN le 14/11/2024 à 62114 Sains-en-Gohelle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour ADRIEN¸

Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous faire part de votre témoignage, et nous regrettons d'avoir constaté votre mécontentement lors de votre demande de carte grise. 

Sachez que toutes les démarches sur notre site sont totalement gratuites, sauf le duplicata, le 4ème changement d’adresse et le changement de titulaire. 

Au vu de votre message d’un paiement de 20€, vous n’êtes pas passé sur notre site mais sur un site prestataire. 

Sachez qu’un un site internet peut proposer d'effectuer des Téléprocédures à la place des usagers tant qu'il ne se fait pas passer pour un site de l'administration.

En l'occurrence, il ne peut pas utiliser le logo tricolore, la Marianne ainsi que l’appellation « ANTS » ou « Préfecture ».

vous devez vous rendre sur le site officiel de l’Agence Nationale des Titres sécurisés (ANTS), désormais rebaptisée France Titres, à cette adresse : https://ants.gouv.fr/

Souvent, en bas du site ou dans les conditions générales d'utilisation (CGU), il est précisé que « Ce service est indépendant de l'administration ».

Afin de vérifier si une demande est en cours, nous vous conseillons de nous écrire via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant votre plaque d’immatriculation. 

Concernant le contrôle technique, celui-ci doit être de – 6 mois lors de la vente et l’achat d’un véhicule. 

Nous sommes optimistes quant à une amélioration de votre situation depuis le partage de votre histoire. 

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 09/12/2024

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