Demande RSA

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, l’instructrice des dossiers RSA au Ccas de ma commune me demande de faire une demande de RSA sur le site de la caf.fr, ce que je fais et cela me dit que je ne peux pas faire de demande car une demande est soi-disant en cours, alors que ce n'est pas le cas,
Donc je contacte la Caf par téléphone et elle me dit qu'une mise à jour est toujours en cours à cause apparamment d'un décalage de l'informatique, et de faire une demande version papier et la transmettre via mon compte caf.fr, ce que je fais, et quelques jours après on m'informe :"Vous avez envoyé une demande papier, nous ne pouvons plus les traiter", et "je vous suggère de faire des nouvelles demandes de prestation : vous pouvez peut-être bénéficier de nouveaux droits.".
Et je refais donc une demande RSA sur la caf.fr, et à l'étape 8 avec le même résultat, aucune demande ne peut être faite car une demande est déjà en cours, cela tourne en boucle et cela est très dur à gérer psychologiquement.
Cela m'isole chaque jour un peu plus et m’empêche de me déplacer et d'effectuer des démarches aussi bien administratives que médicales etc.. .

Et j’ai donc contacté par téléphone le conseil départemental dont je dépends qui m'a dit :"j'envoie un mail à la Caf en leur demandant de traiter votre demande de RSA version papier que vous leurs avez transmise via votre compte", j'attends le retour pour voir si le problèmes est résolu ou pas.
J'espère que cela permettra de corriger ce problèmes de gestion et d'améliorer les services Caf, afin que personne ne soit dans cette situation plus que critique dans laquelle je suis actuellement.