Impossible de changer mon adresse

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai essayé plusieurs fois, avec FranceConnect, on me signale à chaque fois que la carte grise n'est pas à mon nom, par contre si je vais sur un site payant, tout fonctionne, (sauf que je ne vais pas payer dans les 98 euros alors que c'est gratuit pour un changement d'adresse).
Je fais une impression écran de ce message afin de le montrer si je suis arrêtée sur la route, et obligée de payer 135 euros...
Ce n'est pas normal que ce soit aussi pénible de modifier une adresse sur une carte grise, surtout si on est le propriétaire !
On supprime les services pour que ce soit fait directement par nous-même et ce n'est même pas fiable !
Fait le 25 octobre 2024.

Hercule le 12/11/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Hercule, 

Nous vous exprimons notre gratitude pour avoir partagé votre expérience sur Service Public +, tout en reconnaissant les désagréments que cela a pu causer.

Le message que vous rencontrez "Les informations relatives à votre compte ne correspondent pas à celles du titulaire de la carte grise" lors de la saisie de votre numéro d'immatriculation, vous signale une incohérence entre les informations enregistrées dans le Système d’Immatriculation des Véhicules et celles du compte que vous utilisez pour vous authentifier sur le site de l'Agence Nationale des Titres Sécurisés.

Il peut s'agir d'une erreur dans le nom d'usage et/ou le nom de naissance, un trait d'union absent ou présent dans votre identité, le prénom ou encore la date de naissance.

Pour ces différentes raisons, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact afin que nous puissions vérifier votre dossier en cliquant ICI. (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant votre pièce d’identité, ainsi que la plaque d’immatriculation de votre véhicule. 

Nous souhaitons que depuis votre publication, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 09/12/2024

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