Équivalent recommandé

Ressenti de l'usager : Négatif

Je téléphone, j'ai une leçon de morale sur la bienveillance avec rappel à la loi, etc... pendant l'attente. Je les ai enfin, question 1 : puis-je entrer en relation téléphonique avec celle qui gère mon dossier nom ...
Réponse non, OK donc je passe à la question 2 : comme le recommandé coûte cher pour un appel, pour une demande d'aide financière, dans le cadre du recommandé puis-je avoir l'adresse complète pour pouvoir...
Là elle me coupe et je lui rappelle la loi, et qu'il y a un équivalent aux recommandés, et elle me raccroche au nez. Je voulais juste apporter mon équivalent recommandé et coup de tampon pour accusé réception.
Ils aiment que nous soyons des gentils, dociles et dominés par eux qui semblent avoir tous les droits. Il faut payer, ce qui supprime l'accès égal aux prestations sociales.

Claire le 12/11/2024 à 93140 Bondy

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de SEINE-SAINT-DENIS

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de votre expérience avec la CAF. Nous regrettons sincèrement les  difficultés rencontrées. 

Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer un accès au droit à l'ensemble des usagers de notre département. Notre objectif est de simplifier les démarches administratives pour tous les usagers.

Nous vous informons que vous pouvez réaliser vos demandes de prestations sur notre site Caf.fr. Pour ce faire, connectez-vous sur Caf.fr en indiquant votre code postal>Aides et Démarches> choisissez votre thématique et suivez les étapes de la téléprocédure.      

Nos autres contacts :

- nous téléphoner : 3230 (Service gratuit + prix appel).

- nous écrire :  CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS - 93024 Bobigny cedex

- nous rencontrer en point d'accueil : Bobigny, Saint-Denis, Aulnay-sous-Bois, Noisy-le-Grand, Rosny-sous-Bois.

Cordialement

Cordialement,
Erika, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 03/12/2024

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