ANTS - oublie complément adresse

Ressenti de l'usager : Négatif

Quand j’ai fait ma demande de carte grise j’ai oublié de mettre le complément de mon adresse (numéro du bâtiment). La carte grise a été envoyé il y a quelques semaines à mon domicile mais n’a pas été livrée faute du manque de bâtiment.

Depuis j’essaie par tous les moyens de rajouter le complément à mon adresse (téléphone, mail), mais ça ne fonctionne pas.

Etant donné que je suis hébergé par une association, je n'ai pas de factures à mon nom. Du coup j’ai envoyé mon attestation d'hébergement qui fait foi de justificatif de domicile. Cette attestation a toujours suffi pour les autres administrations, comme la préfecture pour mon titre de séjour.

En plus, j’ai déjà une carte grise en cours de validité avec la même adresse qui contient bien le numéro du bâtiment.

Mais apparemment cela ne suffit toujours pas pour l’ANTS.

Je ne sais plus quoi faire pour pouvoir récupérer ma carte grise et je suis en infraction même que j’ai tout payé.

H le 25/10/2024 à 93300 Aubervilliers

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour H, 

Nous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous tenons compte des obstacles que vous avez rencontrés lors de vos démarches de modification d’adresse. 

Sachez que nos services peuvent procéder à l’ajout du complément d’adresse et procéder au renvoi du titre si celui-ci est archivé dans nos services. 

Il vous suffit de prendre contact via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : VoxUsagers) en fournissant votre plaque d’immatriculation, ainsi que votre attestation d’hébergement. 

Cela sera transmis au service compétent afin de réaliser les démarches. 

Dans le cas où nos services ne pourraient pas effectuer la modification, sachez qu’une démarche complémentaire est disponible sur notre site. 

Vous la trouverez ci-dessous : 

La demande que vous souhaitez effectuer se fait via le site de l'ANTS et nécessite un compte FranceConnect pour y accéder.

Une fois connecté, cliquez sur « immatriculation » puis choisissez l’option « Faire une autre demande ».

Si vous ne préférez pas suivre le parcours guidé, nous vous conseillons de sélectionner directement la catégorie « Faire une autre demande » et sa sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure " Je modifie l'adresse sur la carte grise " ».

Vous pourrez ensuite préciser votre situation en ajoutant un maximum de documents justificatifs, ce qui facilitera la compréhension de votre demande par le service instructeur.

En cas de difficultés, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

-Liste des points numériques en cliquant ICI

-Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Votre retour contribuera à notre amélioration au quotidien.

Nous souhaitons que depuis votre publication, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 08/11/2024

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