Lenteurs de la MSA pour une attestation

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis Août 2024, je demande une attestation prouvant que je ne touche pas d'allocations familiales afin de toucher ces allocations au Luxembourg.

Un mois après, j'ai reçu une attestation de la MSA mais celle-ci est insuffisant. Je les recontacte début septembre 2024 et se rende compte de leur erreur, qu'ils refont la demande.

On est le 25/10/2024 et je n'ai toujours rien reçu, ils sont incapable de me dire l'avancé du dossier et quand j'aurai un retour. Tout ça pour une "attestation".

Jean le 25/10/2024 - Moselle

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Réponse du service MSA Lorraine

Bonjour,

Je comprends votre frustration face à la lenteur de traitement de votre demande d'attestation prouvant que vous ne touchez pas d'allocations familiales. 

Je vous invite à reprendre contact avec la MSA pour obtenir des informations plus précises sur l'avancement de votre dossier. Vous pouvez le faire en appelant le 0383503500 ou en écrivant par message  depuis votre espace personnel.


Il est important de noter que les délais de traitement peuvent varier en fonction de la complexité des dossiers et de la charge de travail des services.

Je vous suggère de vérifier régulièrement votre espace personnel pour obtenir des mises à jour sur l'avancement de votre dossier. Si vous avez des difficultés à obtenir des informations ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter la MSA.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite bonne chance pour la résolution de votre dossier.

Cordialement,
 

Cordialement,
KIENTZY, pour MSA Lorraine
Date de la 1ère réponse 04/11/2024

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