Ajout de mention collection sur Carte Grise

Ressenti de l'usager : Positif

les démarches en ligne sur l'ANTS se sont amélioré et simplifié, mais lorsque ça traîne, que l'on se connecte pour savoir où en est sa demande et que la réponse est : "en cours de traitement, soyez patient" et que l'on reçoit, quelques semaines plus tard un rappel "une action est requise de votre part" sans avoir eu aucun message préalable, cela laisse un peu pantois.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour fg47¸

Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre site simple d’utilisation et nous vous remercions pour le partage de votre expérience.

Nous comprenons votre étonnement concernant les notifications absentes du suivi de votre dossier de carte grise de collection.

Lors de vos démarches, à l’étape 5 il est demandé de fournir un numéro de téléphone ainsi qu’une adresse mail valide. Cela permet de vous transmettre les informations lors d’un changement sur votre demande.

Il se peut malheureusement que certains mails/SMS soient absents. C’est pour cela que vous êtes invité à vous connecter régulièrement à votre espace afin de faire le suivi de votre dossier.

Nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.

Nous continuerons de travailler pour rendre les démarches administratives les plus accessibles possible et ce grâce à vos témoignages.

Nous vous souhaitons une agréable journée.

Bien à vous,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 08/11/2024

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