Accès fichier RGA page blanche

Ressenti de l'usager : Négatif

Idem précédents détenteurs utilisateurs. Comme indiqué dans la procédure pour pouvoir utiliser le fichier RGA, suite à plusieurs "écrans blancs" j'ai exécuté les "effacements de navigations et cache" à plusieurs reprises. Toujours pas d'accès possible ! Plus grave encore car Impossible pour moi d'effectuer la mise à jour de mon râtelier de détention. J'espère que ce problème sera pris en compte pour ne pas me pénaliser par rapport au planning obligatoire du fichier détenteurs compétiteur à tenir.

FREDY le 03/11/2024 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de la Haute-Savoie

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre connexion au SIA.
S'agissant de votre problématique, si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte ou à effectuer les modifications souhaitées, vous trouverez ci dessous nos préconisations:

- 1 : utiliser mozilla firefox et vider les caches,
- 2 : utiliser un ordinateur et non un téléphone portable,
- 3 : faire une tentative sur un autre ordinateur en cas d'échec,
- 4 : si besoin, prendre rendez-vous auprès d'une maison France services de notre département pour vous faire accompagner dans votre démarche.

La liste des maisons France service est disponible en suivant le lien ci-dessous:

 https://www.haute-savoie.gouv.fr/Actions-de-l-Etat/Votre-departement/Accompagnement-des-territoires/France-services 

 Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,
Caroline, pour MI-ATE-départemental de la Haute-Savoie
Date de la 1ère réponse 04/11/2024

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