Impossibilité d'envoyer une demande à l'ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour. L'adresse d'enregistrement de mon véhicule à l'ANTS est erronée. Cela interdit la réception de la vignette CRIT'AIR à la bonne adresse. Je souhaite donc modifier cette adresse d'enregistrement. Aucune procédure n'est proposée sur le site ANTS pour cela. Il est impossible de contacter simplement l'ANTS pour ce problème par mail (ce problème n'entre dans aucune catégorie et il y a un bug sur le site pour l'envoi des demandes) ou par téléphone (trop grand nombre d'appels en cours ne permettant pas la prise en compte). Je suis donc dans l'impossibilité de corriger cette erreur administrative. Et j'en suis à mon 6ème changement de véhicule avec toujours le même problème ! C'est insupportable de ne pas pouvoir entrer en contact avec un conseiller et de subir un dysfonctionnement sans levier d'action possible.
Cordialement.

Charles le 12/11/2024 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Charles¸

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes conscients des difficultés que vous avez rencontrées et notre équipe serait ravie de pouvoir vous accompagner dans la finalisation de votre dossier.

Nous comprenons que vous souhaitez modifier l’adresse sur votre véhicule. 

Sachez qu’une démarche est disponible sur notre site, en cliquant sur « Immatriculation », puis « Modifier l’adresse sur ma carte grise ».

Vous aurez la possibilité de renseigner votre nouvelle adresse, en mentionnant les compléments d’adresse. Pour votre information, les compléments d’adresses telles que l’étage, le bâtiment, la résidence, le lieu-dit sont absents de l’étiquette que vous réceptionnerez mais cela n’aura aucun impact sur votre adresse. 

En cas de sollicitation, vous avez la possibilité de nous faire parvenir votre blocage via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant votre plaque d’immatriculation ainsi que le blocage rencontré. 

Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

En cas de difficultés, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

-Liste des points numériques en cliquant ICI

-Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Nous espérons avoir répondu à vos attentes et que votre situation s’est amélioré depuis le partage de votre histoire.  

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 09/12/2024

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