Contrôle VERITAS

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait faire une isolation par l'extérieur, une PAC, changement de fenêtres... Au mois de juin appel de VERITAS pour fixer un RV. Les créneaux proposés ne correspondent pas avec mon emploi du temps et je demande un contrôle à partir du 1er juillet, date de mon premier jour de retraite. Fin juin appel de VERITAS pour me fixer un RV le 1er juillet.
L'inspecteur très peu bavard ne me dit rien et contrôle la PAC. Mi-juillet je reçois un autre appel de VERITAS pour un nouveau contrôle le 25 juillet. Là l'inspecteur me dit qu'il vient pour EDF. Pour moi les deux contrôles sont effectués... Début août je reçois un courrier de l'Anah qui m'explique que j'ai refusé le contrôle et donc que je n'aurai pas la prime.
Après vérification j'ai eu deux contrôles EDF ! Sauf que le premier inspecteur n'a rien stipulé sur le bon de passage, il s'est même trompé de date. Depuis c'est le parcours du combattant. Au téléphone l'Anah demande que je reprenne RV avec VERITAS, mais VERITAS n'a pas de dossier ouvert à mon nom et c'est le serpent qui se mord la queue.
Je suis en grosse difficulté financière car sans papier de l'Anah je ne peux pas débloquer mon crédit à 0%.
Je ne sais plus quoi faire.