CCAM -Retours sur l'accueil au Consulat de France à Rabat

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour,
Je tiens à partager mon expérience lors de ma visite au Consulat de France à Rabat pour le Certificat de capacité de mariage.
Le 22 octobre 2024, j'avais rendez-vous à 10h30. Étant quelqu'un qui a une phobie des démarches administratives, j'étais un peu tendu au début. Lors de cette première visite, un document manquait, ce qui a ajouté un peu de stress à la situation.
Cependant, j'ai été agréablement surpris de recevoir un deuxième rendez-vous rapidement, le 24 octobre à 8h00. Lors de cette seconde visite, l'accueil était chaleureux et l'agent a fait preuve de patience et de compréhension. Cela a grandement contribué à apaiser mon stress et à rendre l'expérience beaucoup plus agréable.
Je souhaite remercier l'équipe du Consulat pour leur soutien et leur disponibilité. Grâce à leur professionnalisme, j'ai pu surmonter mes appréhensions et finaliser ma démarche dans un environnement bienveillant.
Cordialement.

MC le 13/11/2024 - Maroc

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour MC,

Merci de partager votre expérience au Consulat de France à Rabat. Nous sommes ravis d'apprendre que nos services ont su répondre à vos attentes malgré le stress initial des démarches administratives. Il est important pour nous que chaque usager se sente accompagné et que l'accueil soit chaleureux et compréhensif. 

Nous espérons que cette expérience vous apportera une plus grande sérénité lors de futures interactions avec nos services. 

Merci encore pour votre retour positif.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 14/11/2024

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