Bonjour Didier,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir votre permis de conduire.
Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.
Les délais d’instruction sont variables en fonction du dossier et de votre situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.
Également, en raison de la forte demande de titre, la phase d'instruction des dossiers peut être prolongée.
Une fois la demande validée et l’impression du titre terminé, l’expédition des permis de conduire se fait par lettre Expert. Ce type d’envoi sécurisé, avec remise en main propre contre signature.
Si vous souhaitez savoir où en est la distribution de votre permis de conduire, nous vous invitons à consulter régulièrement votre espace ANTS.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que vous allez réceptionner votre titre dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 13/11/2024
