Accéder à mon compte AMELI

Ressenti de l'usager : Négatif

Je rentre toutes mes coordonnées pour voir mes remboursements, je reçois même un code de sécurité par mail...Le St Graal...C'est sérieux ! J'utilise ce code pour voir apparaître que le service est momentanément inaccessible. Bravo : vive la modernité et toute cette incompétence...

Gigi86 le 12/11/2024 - Vienne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Gigi86,

Nous comprenons votre insatisfaction face aux difficultés rencontrées pour accéder à votre compte ameli, et nous sommes désolés pour ces inconvénients. 

Je vous informe cependant que l'accès au compte ameli est pleinement opérationnel. Dans votre situation, je vous conseille de vider le cache de votre navigateur et/ou de réitérer votre démarche depuis un autre navigateur et/ou support (smatphone, tablette, ordinateur).

Si vous avez déjà essayé en vain de suivre les suggestions habituelles, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :

- https://anct-carto.github.io/france_services/

En espérant avoir répondu à votre demande. Merci pour votre témoignage.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 13/11/2024

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Action réalisée

France services

Si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches en ligne notamment sur le site ameli.fr, vous pouvez solliciter un conseiller spécialisé "France services".Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

le 24/05/2024