Administration CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Chaque trimestre c’est la même chose : il faut remplir des papiers pré-remplies qui connaissent déjà tout, mais on doit à chaque fois remettre les mêmes choses et quand vous validez... J’ai passé 8h dessus ça marque : "oups".
J'ai appelé la ÇAF : 16 min d'attente pour me dire que ce n'était pas le bon papier et qu'ils voulaient juste de juillet à septembre. On m'a donc renvoyé les papiers.
Ce matin je reçois le même, ben j’en ai eu assez, j’ai noté que les miens de juillet à septembre. C’est une horreur pour les avoir et en plus mon dossier a été zappé 6 mois sans prime d activité .
Je fais quoi ? J’en peux de ces administrateurs. Il n'y en a franchement pas besoin, vu leur envie de travailler et leur qualification. Il y a trop de paperasses… Ca devient pénible quand on travaille comme moi. Je suis épuisé et angoissé à l idée de remplir ces fichus papiers, alors qu’il les ont déjà ; par contre les impôts nickel !

JD le 12/11/2024 - Vaucluse

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Réponse du service Caf du VAUCLUSE

Bonjour,

Nous comprenons que vous rencontriez des difficultés avec les procédures administratives et nous sommes désolés pour le désagrément causé. 

La déclaration trimestrielle de ressources pour la prime d'activité doit effectivement être remplie chaque trimestre pour calculer vos droits qui peuvent changer si vos ressources varient d'un trimestre à l'autre; dans votre cas, effectivement vos ressources semblent ne pas changer et cette démarche est contraignante mais sachez que, pour la majorité des bénéficiaires,  les ressources varient donc le droit aussi. je comprends que cette démarche soit pénible surtout si le montant de vos ressources ne varie pas mais c'est le principe pour tous les bénéficiaires sur le territoire français; 

Si vous continuez à rencontrer des problèmes, je vous propose de prendre un RDV téléphonique sur la plage horaire de votre choix via "moncompte"  en fonction de vos disponibilités afin de vous guider dans la procédure qui sera ensuite la même chaque trimestre. 

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Emmanuelle, pour Caf du VAUCLUSE
Date de la 1ère réponse 15/11/2024

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