Changement adresse pour CG

Ressenti de l'usager : Neutre

Pas de retour d'une demande de changement d'adresse pour 2 cartes grises. Deux demandes faites à 1 heure d'intervalle, avec le même PC, la même personne, pour la même adresse. Une seule a abouti.
Il a fallu se déplacer auprès de France Service : 16 km aller-retour. Qui a contacté l'opérateur par téléphone ? Environ encore une demie heure de passée pour que le changement soit acté quelques jours plus tard.
Pourquoi un tel décalage ? Pourquoi ça a coincé, ça on ne saura pas. L'administration ANTS reste une énigme.
L'agent de France Services a bien fait son service.

JPA le 12/11/2024 - Somme

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour JPA, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés concernant votre demande de modification d’adresse. 

En effet, les étiquettes sont distribuées en lettre simple, cela signifie qu’aucun suivi n’est disponible pour sa distribution. 

Sachez que nos services peuvent procéder à la relance de votre étiquette, il vous suffit de nous faire parvenir votre demande via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant votre plaque d’immatriculation et une confirmation de votre adresse postale, mentionnant tous les compléments d’adresse.

Le service compétent se chargera d’effectuer l’opération et reviendra vers vous dans les meilleurs délais. 

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.

En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 09/12/2024

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