Plus de pension versée par l'Aripa

Madame,

Je prends bien note de votre message et comprends pleinement votre frustration et votre inquiétude face à cette situation. Élever trois adolescents dans un contexte où les ressources financières sont instables est un défi considérable, et je regrette sincèrement les difficultés que vous rencontrez.

L’Agence de Recouvrement et d’Intermédiation des Pensions Alimentaires (Aripa) a pour mission de faciliter le versement des pensions alimentaires et d’accompagner les familles dans des situations parfois complexes. Je suis navré de constater que votre expérience ne reflète pas ces objectifs.

Permettez-moi de vous proposer une démarche à suivre pour faire avancer votre dossier :

• Contactez directement un conseiller spécialisé : si vous n’avez pas encore eu la possibilité d’échanger avec un conseiller dédié à votre situation, je vous recommande de rappeler le numéro national au 32 38 en vous munissant de votre numéro d'allocataire (MAT) ou de Sécurité sociale indiqué sur les courriers envoyés par l'Aripa (appel local ; de 9h à 16h30 du lundi au vendredi) et de demander un suivi précis de votre dossier.
• Demandez un récapitulatif de vos droits et versements : cela permettra de clarifier pourquoi les paiements ont pu cesser et quelles démarches peuvent être engagées pour régulariser la situation.
• Signalez les dysfonctionnements rencontrés : vous avez le droit de demander une explication claire sur la gestion de votre dossier. Si besoin, vous pouvez formaliser une réclamation directement sur le site de l'Aripa (https://pension-alimentaire.caf.fr/) ou par courrier à 

ARIPA
Centre de traitement de Lyon
TSA 60051
69417 Lyon CEDEX 03).

Je vous encourage également, si vous le souhaitez, à vous rapprocher d’un travailleur social de votre secteur. Ces professionnels peuvent vous accompagner dans vos démarches administratives et vous orienter vers des aides supplémentaires si besoin.

Votre situation mérite toute l’attention nécessaire, et je reste à votre disposition pour vous aider dans vos démarches ou vous aiguiller vers les interlocuteurs adéquats.