Pièce justificative manquante

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Après une demande de permis houleuse car des papier jugée nécessaire sont proposés dans un menu déroulant intitulé « pièce que vous jugez nécessaires».
Pas trop clair pour un site de l’Etat qui est censé être précis, quand je veux compléter ma demander, je tombe sur un message d’erreur, qui se répète en boucle malgré de nombreuses tentatives, et ce sur plusieurs supports, tablette, pc, pc portable, téléphone mobile…Une honte !

Pedro le 12/11/2024 - Hautes-Pyrénées

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Pedro,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez.

Nous avons pris en compte votre retour concernant votre demande de permis de conduire.

Pour réaliser la demande de permis de conduire il est nécessaire de joindre les pièces justificatives demandés mais vous avez également la possibilité d’envoyé jusqu'à 7 pièces complémentaires (attestation d'hébergement, avis médical...) afin de faciliter le traitement de votre demande.

Les pièces justificatives doivent respecter une taille maximale (11Mo) et un certain format (JPG, PNG, BMP, TIFF, PDF).

Par ailleurs, les pièces ne peuvent dépasser un certain nombre de pages (ex : la pièce d'identité ne peut dépasser 2 pages.)

Si vous rencontrez un blocage , vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact  en sélectionnant l'objet : VoxUsagers. 

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17h00 au 3400 (n° non surtaxé).

Pour information complémentaire, des points numériques (avec ordinateurs, imprimantes et scanners) sont mis à disposition dans de nombreuses communes.

Vous pouvez trouver les points numériques à l’adresse suivante : https://lannuaire.service-public.fr/recherche?audience=particuliers&whoWhat=points%20num%C3%A9riques

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches. 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons que ces recommandations vous seront utiles.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 03/12/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?