Compliqué-moteur de recherche inefficace...l'administration à la française comme d'habitude

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai voulu prendre 2 rdv pour faire les CNI de nos enfants:
même avec les numéros de pré-enregistrement des demandes, impossible techniquement de valider deux rdv l'un à la suite de l'autre, même si les créneaux sont disponibles..impossible non plus de trouver un RDV pour 2 personne...moteur de recherche nul....
Vous nous demandez de ne pas être injurieux dans le partage de nos expériences mais l'incurie abyssale et l'inefficacité de ce qui est mis en place par l'administration peut en effet amener les usagers à perdre patience...

Asphaltjungle le 12/11/2024 - Paris

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Asphaltjungle,

Nous vous remercions pour votre témoignage sur Service Public + et sommes conscients de la gêne occasionnée.

Nous avons bien pris note de votre retour concernant la prise de rendez-vous concernant les pièces-d ’identités de vos enfants.

Sachez que la plupart des logiciels de prise de Rendez-Vous en mairie pour faire une demande de passeport et/ou de carte nationale d’identité, sont dotés d’une fonctionnalité anti-doublon pour permettre de limiter la prise de RDV multiples par les usagers et leur permettre de supprimer les RDV qu’ils n’honorent pas.

Pour ce faire, il est nécessaire de saisir votre n° de pré-demande composé de 10 chiffres.

Pour information, la gestion des doublons dépend du paramétrage du logiciel de prise de RDV de chaque mairie et peut être différent d’une commune à une autre.

Si après avoir vérifié votre saisie, vous rencontrez toujours un blocage, nous vous invitons à prendre directement contact avec la mairie dans laquelle vous souhaitez vous rendre.

Si vous ne l’avez pas encore utilisée, sachez que l’ANTS met à votre disposition une plateforme nationale de RDV en ligne, en lien avec les mairies à l’adresse suivante : https://rendezvouspasseport.ants.gouv.fr/

Cette plateforme a pour but de faciliter la gestion et la prise de rendez-vous en mairie.

Nous espérons que ces conseils vous seront utiles et que votre situation évoluera rapidement.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 03/12/2024

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