Cession Véhicule

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site ANTS n'est vraiment pas ergonomique et manque totalement de souplesse.
Démarche fastidieuse et nombreux blocages dont l'origine n'est pas identifiable.
On me demande de terminer une démarche et lorsque je valide, il m'est annoncé: "des informations sont manquantes ou erronées" sans que l'on puisse non plus les identifier.
Je ne comprend pas la complexité de ce site et ses difficulté alors que le site qui délivre le certificat de non-gage est très simple, de même que celui qui délivre le CERFA de vente de véhicule.
Faites en sorte que l'usager soit mieux accompagné sur ce site et simplifiez la navigation en le rendant plus clair, plus intuitif.
Cordialement.

Saosnois le 12/11/2024 - Orne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Saosnois, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre

Nous comprenons que l'ergonomie et l'accessibilité du site sont essentielles pour un parcours utilisateur fluide.

Votre retour est précieux et met en lumière des points essentiels à améliorer, comme la clarté des informations et l'accompagnement des usagers.

Pour votre information, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

  • Liste des points numériques en cliquant ICI 
  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Sachez que nous travaillons constamment à optimiser nos procédures pour répondre au mieux aux besoins de tous les usagers. 

En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 06/12/2024

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