Conseillers injoignables

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué un changement de titulaire de carte grise en ligne il y a 10 jours, soit un jour après achat d'une voiture d'occasion.
A l'enregistrement de ma demande, le site ne m'a pas proposé de certificat provisoire d'immatriculation ni de payer en ligne.
Sur mon compte personnel, dans la rubrique SUIVI DE LA DEMANDE est inscrit "un instructeur étudie les documents".
J'ai attendu 2/3 jours en pensant recevoir un e-mail à ce sujet et rien de leur part.
J'ai effectué une demande via leur messagerie en ligne : pas de réponse.
J'ai appelé le 3400 pour être aidée dans ma démarche au moins 8 fois aujourd'hui avec une attente de plus ou moins 15 min, et personne ne répond.
Aujourd'hui je suis sans certificat provisoire d'immatriculation et ne sais pas pourquoi , avec le risque de rouler avec ma nouvelle voiture sans ce document et me prendre une amende si le délai réglementaire viendrait à être dépassé (1 mois).
Bravo à l'inaction des services de l'Etat....