Problème ANTS Carte Grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Attention, si vous utilisez les options d'adresse proposées par l'outil en ligne (lieu-dit, etc.), il y a un bug ! La demande est ainsi rejetée par les services administratifs. Comme l'outil à un autre bug, vous ne recevrez pas le message censé vous expliquer la raison du rejet.
Cerise sur le gateau : il faut refaire une demande et vous payez à nouveau, moins que la première fois, mais 13€76 quand même, sans comptez l'heure d'attente au téléphone pour que quelqu'un vous explique tout cela.
Il me semble opportun de modifier l'interface en ligne d'ANTS!

Olivier le 12/11/2024 - Côtes-d'Armor

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Olivier, 

Nous sommes reconnaissants pour le temps que vous avez consacré à nous partager votre témoignage, et nous sommes désolés de constater votre mécontentement.

Pour information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.

Pour réaliser toute demande sur un certificat d’immatriculation, nous vous conseillons d'accéder à la démarche depuis le site officiel de l’Agence Nationale des Titres Sécurisés: ici, en utilisant de préférence un compte avec FranceConnect .

En cas de difficultés, les points numériques mettent à disposition des agents pour vous assister. Vous pouvez consulter la liste de ces points ici.

Nous espérons sincèrement que votre situation s’est améliorée et nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 16/12/2024

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